... das war die gähnende Leere, die sich auf einmal aufgetan hat.

- kein Telefonanruf
- der Email-Eingang leer
- kein hektisches Suchen nach einem Termin

Präsentierst Du Dich auf keiner eigenen Webside?

Ehrlich gesagt, wenn ich irgendwas im spezifischen fachlichen Bereich suche, und das sind mit Sicherheit über 100 Branchen, dann such ich erst mal im Net, gebe Thema, Fachbezug und Ort ein, und dann schaue ich, was da so kommt.

Wenn möglich veröffentlichst Du dann noch mit Referenzen, natürlich auch die Schwerpunkte heraushebend, - wenn Du vorhin von "Nischen" gesprochen hast.

Allerdings muss es dann auch rundherum "stimmen". Was meine ich damit (ist mir gerade heute passiert):

Ich benötige für ein Projekt hier in RO einen speziellen Filter. Logisch, gehe ich ins Net und klicke mich durch. Da komm ich zu einer Firma, die eine wunderschöne Webside hat, mit dem Artikel, den ich suche. Nun habe ich da ein paar technische Fragen dazu.

E-Mail Formulare auszufüllen und dann auf Antwort zu warten, die irgendwann dann kommt, das ist nicht mein Ding. Wenn ich was suche, dann will ich gleich eine Lösung oder zumindest die Zusage, wann ich das Resultat bekomme.

Also, ich wähle die angegebene Telefonnummer. Leider nur die Zentrale, - eine Durchwahl zu irgendeinem Sachbearbeiter gabs nicht. Es läutet ein paar Mal, dann komm ich auf die Schleife. "Unsere Mitarbeiter sind derzeit alle im Gespräch, wir bitten um etwas Geduld..." , und das Ganze in drei Sprachen. Dann wartet man wie ein Blöder, und nach 10 Minuten legt man auf.

Das war so kurz vor 16 Uhr. Dann wieder, 15 Minuten später, dann wieder, dann wieder, - immer dasselbe. Dann habe ich eine andere Nummer entdeckt, - den Gebietsvertreter. Festnetznummer gewählt, - Band, mit Hinweis auf eine Mobilnummer. Mobilnummer gewählt, wieder Band mit Bitte um Mitteilung der Tel.Nr. , - man werde so bald wie möglich zurückgerufen. Das Ganze hab ich noch dreimal probiert, dann hab ich die Spalte "Referenzen" angeklickt, um da mal nachzuhaken, was mit der Firma los ist.

Erste Referenz: Tel.Nr. - "kein Anschluß unter dieser Nummer"
Zweite Referenz: - Tel.Nr. - kommt immer das Besetztzeichen, - wahrscheinlich ist die Numemr falsch.
Dritte Referenz: Da meldet sich jemand, - es war mittlerweile 17 Uhr 30. Zum Glück ein Mann aus der Branche, der versiert war. Mein Glück, - ich hab nun alles erfahren, was ich wissen wollte, und sogar noch mehr.

Der Mann sagte mir, dass er von dieser Firma nichts mehr hören will, - er wird sie wg. eines bestimmten Vorfalles demnächst verklagen.

Davor habe ich 5 x bei einer anderen großen Firma angerufen (im Hauptwerk), die weltweit tätig ist, - trotz Mailanfrage seit zwei Tagen trotz mehrerer Telefonate keine Antwort auf Artikel und Preis, - eine Mitarbeiterin in der Auslandsabteilung entschuldigte sich jedesmal, dass Abteilungsleiter und Mitarbeiter die ganze Wochen auf einem Meeting sind.

Durch den Mann bei der dritten Referenz habe ich aber nun den richtigen Artikel gefunden, ich brauche die anderen beiden Firmen nicht mehr.

Was will ich damit sagen:

Die beste Webside hilft nichs, wenn sie ins Leere läuft, - sie bewirkt dann das Gegenteil.